Yanlış İsimle Açılan Bein Sport Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

Bein Sport kurulumu için eve gelen personel, üyeliği benim adıma açması gerekirken kendi adına açmış. Kurulum sırasında ben bu durumu fark etmediğim için abonelik bu şekilde başlamış ve 20 Ağustos’tan itibaren yanlış üyelik üzerinden faturalandırma yapılmış.

Ben aslında Trendyol Süper Lig ve Premier Lig paketine üye olmak isterken, sistemde F***** A**** adına, Pendik’teki Delta İletişim üzerinden işlem yapılmış görünüyor. Bu yanlış işlem nedeniyle bu ay tarafıma 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üyeliği iptal ettiremediğim için, ekim ayında da yine 1.800 TL daha fatura yansıtılacağı söyleniyor.

Yaklaşık 20 günden uzun süredir müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece şikayet talebimin oluşturulduğu, 20 ila 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece “şikayetiniz hala inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor.

Hem kurulum personelinin hatası hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Adıma açılan aboneliğin düzeltilmesini, F***** A**** adına görünen yanlış üyeliğin iptal edilmesini, bu sebeple çıkarılan 1.800 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini ve ekim ayında yansıtılacağı söylenen tutarın da kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.