Aylık 350 TL Kampanyası Yerine 580 TL Fatura Ve 4.500 TL Fesih Ücreti

Yaklaşık 1 ay önce Bein Sports’a üye olmak için internet üzerinden bilgi talebinde bulundum ve kısa süre sonra beni aradılar. Telefonda bana “Lige Erken Başla” adıyla aylık 350 TL ücretli, spor kanalları, belgesel ve 4 adet sinema kanalını içeren bir kampanya anlatıldı ve bu kampanyaya üye oldum.

Daha sonra eve kurulum için gelen görevliye özellikle bu kampanyaya dahil olmak istediğimi söyledim. Görevli, “Sizin kampanyanız bu efendim” diyerek kurulumu yaptı ve gitti. Yaklaşık 1 aydır normal şekilde kullanıyordum. Ancak ilk faturam geldiğinde 1.175,47 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, Bein Sports’un fatura kesim tarihinin her ayın 3’ü olduğunu, benim de 29’unda üye olduğum için 4 gün için bile tam bir aylık fatura bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca bana telefonda anlatılan 350 TL’lik “Lige Erken Başla” kampanyası dışında, haberim ve onayım olmadan başka bir kampanyaya geçirildiğimi, bu nedenle aylık tutarın 580 TL olduğunu öğrendim. Benimle hiçbir şekilde bu paket değişikliği paylaşılmadı, onayım kesinlikle alınmadı.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise 4.500 TL fesih bedeli olduğu söylendi. Hem 4 gün kullanım için neredeyse tam aylık ücret alınması hem de bana söylenenden farklı ve daha pahalı bir pakete geçirilmem nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 05.08.2026 tarihinde itiraz dilekçesi doldurdum ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben, bana başlangıçta telefonda anlatılan kampanya gereği faturamın 350 TL olarak düzeltilmesini, 4 günlük kullanım için 1 aylık bedel alınmamasını ve onayım olmadan değiştirilen kampanyanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ya bu şartlarda devam etmek ya da mağdur edilmeden makul bir şekilde ayrılmak istiyorum.