Peşin Ödenen Yıllık Pakette Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve Sınırlı Maç Yayını

BeIN Connect üzerinden sadece maç kanallarını içeren Sporun Yıldızı paketini bu yıl şubat ayında 1 yıllık peşin olarak 4.413 TL ödeyerek satın aldım. Üzerinden henüz 1 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen yaklaşık 6 ay sonra tekrar arayıp ödeme talep etmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Zaten peşin ödeme yaptığım bir paket için tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca bu sezon başladığından beri, sadece tuttuğum takımın maçlarını izleyebiliyorum, bunun dışındaki hiçbir Süper Lig maçını platform üzerinden izleyemiyorum. Aldığım paket maç kanalları olmasına rağmen yayın erişimim bu şekilde kısıtlanmış durumda.

Teknik destek almak ve derdimi anlatmak neredeyse imkansız. Çağrı merkezinden arandığımda ödeme talep edildiğinde durumu anlatmaya çalıştığımda, görevli “ben ilgilenmiyorum” gibi son derece ilgisiz ve garip cevaplar veriyor, herhangi bir çözüm sunmuyor. Az önce yaptığım son görüşmede de “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Peşin ödediğim 1 yıllık paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, benden haksız şekilde tekrar istenen ödemenin iptal edilmesini ve paket kapsamındaki tüm Süper Lig maçlarına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve ilgi sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.