Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gereksiz Ev İnterneti Taahhüt Yenilemesi İptali

11.08.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve tarafıma Türk Telekom taahhüdümün bittiği, Digiturk ve Türk Telekom üzerinden yeni tarifelere geçebileceğim söylendi. Bu görüşmede, ev internetimin taahhüdünün bittiği izlenimi verildiği için ben de buna güvenerek yeni bir taahhüt yenilemesi onayı verdim.

Ancak daha sonra anladım ki, taahhüdü yeni biten ve bahsettikleri hat aslında iş yerimde kullandığım Türk Telekom internetiymiş; ev internetimin taahhüdü ise zaten daha önce yenilenmiş. Türk Telekom’daki taahhüt yenilemem 07.08.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, 11.08.2026 tarihli bu aramada sanki ev internetimin taahhüdü bitmiş gibi yanlış bir izlenim oluşturuldu ve bu nedenle ev internetim için gereksiz bir taahhüt yenilemesi yapmış oldum.

Bu nedenle bu işlem üzerinden herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Benim talebim, ev internetiyle ilgili yapılan bu son taahhüt yenilemesinin, yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesi ve bu işlemle bağlantılı olası tüm cayma bedellerinin tamamen kaldırılmasıdır. Yaşanan bu karışıklığın, müşteri lehine ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.