Digiturk'ün Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonrası Çifte Cayma Bedeli Tehdidi

06.07.2026 tarihinde 0212 922 09 37 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Görüşmede, Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiği, Türk Telekom ile iş birliği içinde oldukları ve bu kapsamda bana daha uygun bir ev internet paketi sunabilecekleri söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimi Digiturk üzerinden değiştirdim.

Bugün Türk Telekom ile görüştüğümde taahhüdümün bitmediğini, üyeliğimin devam ettiğini ve iptal etmem durumunda yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp taahhüdümü iptal ettirmek istediğimi ve yanlış bilgilendirildiğimi belirttiğimde ise, Digiturk tarafından bu kez de yaklaşık 3.600 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi ve yalnızca “kayıt açacağız, size dönüş yapacağız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom ile taahhüdüm devam ederken Digiturk tarafından taahhüdümün bittiği söylenerek yanıltıldığımı, bu nedenle her iki tarafta da yüksek tutarlı cayma bedelleriyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Digiturk’ün arama kayıtları incelenerek yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mevcut durumda benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.