Yanlış Alınan Paketin Faturası Ve Gecikme Faizi İptal Edilsin

Digiturk’te mevcut paketimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığım sırada, menüde yanlış tuşa basmam nedeniyle farkında olmadan “Yıldız Dolu” paketini almışım. Bunu hemen ardından müşteri temsilcisine aktardım; o da önce iptal talebi açıp bu paketi iptal etti ve sonrasında aynı platformdan yeni bir üyelik/paket tanımladı. Bu görüşmede bana, yeni paketi yaptırırsam önceki yanlış alınan pakete ve geçmişe dair hiçbir faturanın çıkarılmayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen 17.08.2026 son ödeme tarihli, 427,40 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve üzerine 23,30 TL gecikme faizi de işlenmiş durumda. Yanlışlıkla alınan ve hemen iptal ettirilen bir paket için, ayrıca müşteri temsilcisinin “eskiye dair ücret çıkmayacak” şeklindeki beyanına rağmen hâlen bu borcun aktif görünmesi ve faizin işlemeye devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Digiturk’ün, yanlışlıkla alınan ve sonrasında iptal edilen bu pakete ait faturayı ve işlenen gecikme faizini tamamen iptal etmesini, yalnızca hâlen kullanmakta olduğum güncel paketime ilişkin ücretlerin yansıtılmasını ve müşteri temsilcisinin vermiş olduğu sözün tutulmasını talep ediyorum.

Üyelik numaram 1023794133.