to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsilat Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
2026 yılı Temmuz ayında Digiturk’ü arayarak mevcut paketi iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında iptal yerine bana “Yıldız Dolu Paketi” önerildi ve aylık ücretinin 400 küsur tl civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek paketi onayladım.
Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturama baktığımda 889 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Beklediğim rakamla ödenen tutar arasında ciddi bir fark var ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Faturayı gecikme yaşamamak için ödedim fakat bu tutarı asla onayladığım bir ücret olarak kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece paketimin bittiğini söylediler ve iptal talebimi iletmeme rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar. Hem telefonda belirtilen ücretle faturadaki tutar birbiriyle uyuşmuyor hem de iptal talebim yerine getirilmiyor.
Telefon görüşmesinde bana söylenen fiyatın dikkate alınarak fazla tahsil edilen kısmın iade edilmesini ve ek bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
İlginiz için ne kadar teşekkür etsem azdır. Problemim giderildi. Şükranlarımı sunarım ve iyi çalışmalar dilerim. İyi ki varsınız.
