Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk satış temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Fiber internet + Digiturk paketi için aylık 299 TL’ye hizmet verileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra tarafıma sadece Digiturk aboneliğimin olduğu, internet hizmetinin bu pakete dahil olmadığı ve böyle bir kampanyanın bulunmadığı ifade edildi.

09.01.2026 tarihinde başlayan bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Görüştüğüm kişiler, satış temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini ve aslında böyle bir kampanya olmadığını açıkça belirttiler. Buna rağmen firma, benden cayma bedeli ve kurulum ücreti talep ediyor.

Yanlış bilgilendirme sonucu zaman ve emek harcayarak mağdur edilmiş bir müşteri olarak, benden hiçbir şekilde cayma bedeli ve kurulum ücreti alınmamasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve günlerce uğraşmamın karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.