Yanıltıcı Kampanya İle Digiturk Aboneliğine Yönlendirilip Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Digiturk tarafından arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisi, ev internetime özel bir kampanya olduğu bilgisini vererek beni yanıltıcı şekilde aboneliğe yönlendirdi. Görüşmede, ev internetimin 12 ay boyunca sabit 399 TL olacağı ve bunun içinde Digiturk uydu alıcısının da aylık 100 TL olarak yer alacağı ifade edildi. Bu şartlarda uygun olduğunu düşünerek teklifi kabul ettim.

Kurulum yapıldıktan sonra tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, aylık Digiturk üyeliği için 299 TL ödemem gerektiğini gördüm. Ev internetim TÜRKSAT Kablo Net üzerinden olduğu için önce Kablo Net’i aradım, fakat onların Digiturk ile herhangi bir bağlantıları olmadığını öğrendim. Ardından Digiturk’ü aradığımda ise bu kez onların TÜRKSAT ile bir bağlantısı olmadığını söylediler. Buna rağmen iş birliğiniz yokken, sanki ortak kampanya varmış gibi bizi yanıltarak satış yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu anda hem yanlış bilgilendirme sonucu mağdur ediliyorum hem de üyeliği iptal ettirmek istediğimde tarafıma 806 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Üyelik numaram firma kayıtlarında mevcuttur. Telefon görüşmesi kayıtları incelendiğinde, bana vaat edilen bilgiler ile şu an yansıyan ücretlerin tamamen farklı olduğu açıkça görülecektir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satışın iptal edilmesini, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan Digiturk üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.