Yanıltıcı Teklif Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 8 yıldır Digiturk üyesiydim ve bu süre boyunca gazi yakını indirimi ile üyeliğimi kullandım. Ocak ayında üyeliğimi iptal ettirdim. İptalden yaklaşık bir hafta sonra Digiturk tarafından arandım ve yeniden üyelik teklif edildi. Sporun Yıldızı paketi için gazi yakını indirimiyle birlikte aylık 560 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek üyeliği tekrar başlattım.

Ancak gelen ilk faturam 886 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, gazi yakını indiriminden yararlanamayacağım, prosedürün değiştiği söylendi. Hem yıllardır bu indirimden yararlanmış olmama rağmen bilgilendirilmeden haklarımın kaldırılması hem de satış yapılırken bana farklı fiyat söylenip sonrasında daha yüksek fatura çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ayrıca bu durumu kabul etmeyip iptal talebinde bulunduğumda, tarafıma 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. İndirimin geçerli olmadığı, fiyatın farklı olduğu baştan net ve şeffaf bir şekilde söylenseydi böyle bir sözleşmeye kesinlikle onay vermezdim.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu durumun incelenmesini, faturamın satış sırasında belirtilen 560 TL tutarına çekilmesini, gazi yakını indiriminin tarafıma tekrar tanımlanmasını ve haksız görünen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.