to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV + internet aboneliğim için aylık 850 TL ödüyordum. Müşteri temsilciniz tarafından aranarak, yalnızca 100 TL farkla maçları da izleyebileceğim bir kampanya teklif edildi ve toplamda yaklaşık 950 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettim.
Ancak kampanyadan sonraki faturam 950 TL yerine 1350 TL olarak geldi. Bu durum sadece verilen sözün tutulmaması değil, aynı zamanda daha önce de benzerini yaşadığım bir sorun. Geçmişte yine benzeri bir mağduriyet yaşadığım için Digiturk aboneliğimi iptal ettirmiştim, şimdi aynı şeyi tekrar yaşıyorum. Üstelik konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri, ilk aramada verilen bilginin arkasında durmuyor, durumu net ve tutarlı şekilde açıklamak yerine sürekli farklı bahaneler üretiyorlar.
Tüm bunlara ek olarak, yaşanan bu hataya ve verilen yanlış bilgiye rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem vaat edilen fiyatın üzerinde fatura çıkması hem de üzerine cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Beklentim, ya kampanyanın ilk aramada belirtildiği şekilde, 100 TL farkla toplamda yaklaşık 950 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesi ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce Digiturk tarafından arandım. Tivibu ile ortak bir anlaşma yapıldığı söylenerek abonelik işlemi gerçekleştirildi. Abonelik işlemi yapıldıktan sonra kandırıldığımı anladım ve Digiturk ile görüştüğümde, kendilerinin çalıştığı firma tarafından yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Abo...
Digiturk sözleşmem bittiği için aradılar. Ben yenileme yapmak istemediğimi belirttim. Nedenini sordular; cihazın bozuk ve sürekli hata verdiğini, maçları sağlıklı izleyemediğimi belirttim. Bu konu ile ilgili fiyatta yardımcı olacaklarını ve cihazımı değiştireceklerini söylediler. Cihaz değişimi için...
İndirim kampanyasından faydalanmak için Digiturk+İnternet paketinize üye oldum. Digiturk kurulumu yapıldı ama İnternet kurulumu yapılmadı ve bugün Digiturk İnternet biriminden beni aradılar ve İnterneti iptal ediyoruz diyorlar. Bende o zaman Digiturk TV üyeliğimin de iptalini istedim çünkü Digiturk+...
Digiturk'ten kampanyalı spor paketi satın aldım. Satış sırasında, Türk Telekom müşterilerine özel tek fatura kampanyası olduğu ve Digiturk ile Türk Telekom faturalarının birleştirileceği beyan edildi. Ancak ilk fatura döneminde Digiturk ve Türk Telekom'dan ayrı ayrı fatura geldi. Konuyla ilgili Türk...
Digiturk internet ve maç yayınlı taahhütlü paket aboneliğimi 11.08 tarihinde iptal talebi oluşturarak başlattım ve yaklaşık bir hafta sonra hattım kapatıldı. Ancak cayma bedeli tutarı, her aradığımda sürekli ve nedensiz şekilde artırıldı. İlk olarak 2.994 TL denildi, iptal sürecinde 4.300 TL’ye çıkt...
Yorumlar