Yanıltıcı Teklif, 698 TL Fatura Ve Tanımsız Spor Paketiyle Mağduriyetim

27.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve 12 ay taahhütlü, aylık 199 TL’ye tüm maçları izleyebileceğim bir spor paketi teklif edildi, bu şartlarla kabul ettim. O tarihten itibaren de maçları düzenli olarak 199 TL karşılığında izliyordum.

Ağustos ayında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 698 TL tutarında fatura kesildi. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak 12 ay taahhütlü 199 TL’ye anlaştığımızı, buna rağmen 698 TL fatura geldiğini ilettim. Görüştüğüm yetkili bu konuda kayıt açtıklarını ve içeriğin incelemeye alınacağını söyledi.

Birkaç gün sonra, 05 Eylül’de saat 11.51’de aradılar ve haklı bulunduğumu, işlemi yapan görevliyle ilgili gerekli işlemlerin başlatıldığını ifade ettiler. Ayrıca bana bu kez 15 ay taahhütlü, aylık 229 TL’lik yeni bir paket sundular, ben de kabul ettim ve “hemen tanımlansın, maç var izlemem lazım” diyerek aciliyetimi belirttim. Telefonda “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Ancak maç saati geldiğinde yayının açılmadığını, paketin hiç tanımlanmadığını gördüm. Tekrar aradığımda yeniden kayıt açılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan olmadı. Defalarca aynı süreç tekrarlandı, telefonda paketin yapıldığını, onaylıyor musunuz denildiğini ve her seferinde onaylamama rağmen yayının açılmadığını ve paketin sisteme tanımlanmadığını yaşadım.

Uzun süredir hem yüksek gelen fatura hem de üstüne defalarca söz verilmesine rağmen tanımlanmayan paket nedeniyle mağdur ediliyorum ve maçları izleyemiyorum. Öncelikli talebim, tarafıma telefonda sunulan 15 ay taahhütlü, aylık 229 TL’lik spor paketinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve yayınlarımın açılmasıdır. Ayrıca 199 TL’lik taahhüdüme aykırı şekilde yansıtılan 698 TL’lik faturamın da taahhüt koşullarına göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.