Yanıltıcı Satış Ve Eksik İade

02.03.2025 tarihinde aylık 250 TL karşılığında Bein Connect üyeliği satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine üç ay kala Digiturk tarafından sürekli olarak yeni üyelik yapmam için aranmaya başlandım. Bu aramalarda, mevcut kayıtlı cep telefonu numaram ile herhangi bir indirim olmadığını, ikinci bir telefon numarası ya da eşimin telefonu ile yeni kayıt oluşturursam kredi kartına 12 taksit şeklinde, aylık 479 TL taksitle bir yıllık üyelik yapabileceğim söylendi ve Ocak 2026 tarihinde bana ikinci bir üyelik satıldı.

İlk yaptığım aylık 250 TL’lik üyeliğin taahhüdü biteceği için iptal başvurusunda bulundum. 17 Şubat 2026 günü, iptal için tarafıma yapılan aramada Digiturk müşteri temsilcisi, aylık 250 TL olan üyeliğimi iptal etmememi, sonradan yaptığım aylık 479 TL olan üyeliğin taahhütlü olmadığını ve hiçbir ek masraf olmadan onu iptal edebileceğini, ayrıca aylık 250 TL olan paketi 399 TL olarak devam ettirebileceğini söyledi. Böylece, aylık 80 TL daha ucuza kullanacağımı belirterek beni ikna etti ve bu beyana güvenerek ikinci üyeliğimin iptalini onayladım.

Ancak, aylık 479 TL taksitli paketi iki ay bile kullanmamama rağmen, kredi kartıma sadece 225 TL’lik bir iade görünüyor. Toplam 5.748 TL kredi kartımdan çekilmiş, buna karşılık sadece 225 TL × 10 ay olarak 2.250 TL iade edilmiştir. Aradaki tutar için verilen sözler tutulmamış, açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgiyle müşteri kandırılmış ve mağdur edilmiştir. Üstelik bu süreçten sonra müşteri temsilcisine de tekrar ulaşamadım.

Bu yalan beyanlar sonucunda tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyet kısa sürede giderilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.