Yanıltıcı Reklam Anında İptal İsteği Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

18.08.2026 tarihinde saat 22:50 civarında Digiturk’ün yıldız dolu paketine üye oldum. Üyelik ekranında ödeme aşamasına geçmeden önce paketin içeriklerinde TV Smart üzerinden ve webden izleme imkanı olduğuna dair bir ifade yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek üyeliği tamamladım ancak üyelik aktif olduktan sonra TV üzerinden izleme yapamadığımı gördüm.

Bunun üzerine üyelikten yaklaşık yarım saat sonra, 33255246 numaralı üyeliğim için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen fesih işleminin 1 hafta sonra gerçekleşeceğinin söylendiğini, yani anında ilişiğimin kesilmeyeceğini belirttiler. Sadece yaklaşık yarım saatlik bir aktiflik için cayma bedeli talep edilmesini ve bu kısa süreye rağmen benden ücret kesilmeye çalışılmasını da son derece uygunsuz buluyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım ve sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi son derece kaba ve uygunsuz bir üslup ile konuştu. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de bu olumsuz iletişim biçimi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Digiturk’ten, 33255246 numaralı bu paket kapsamındaki üyeliğimin derhal iptal edilmesini, ilişiğimin hemen kesilmesini, sadece yarım saatlik kullanım için herhangi bir cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve süreç boyunca tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapan yetkililer hakkında inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili değerlendirme yapılarak başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.