Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk internet ve Bein Connect hizmetine abone olurken bana aylık 570 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Ancak 16 Temmuz’da başlattığım aboneliğime sadece 20 günlük kullanım için 570 TL yerine yaklaşık 940 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir buçuk aylık fatura olduğu ve bir ayı önden aldıkları söylendi, fakat fatura detaylarına baktığımda bu açıklamayla hiçbir şekilde örtüşmeyen kalemler görüyorum.

Abonelik sürecinde doğru bilgi verilmediğini, yanlış ve eksik anlatımlarla müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Ayrıca sadece 20 günlük kullanım için tarafıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Hem ilk faturanın şişirilmiş olması hem de bu kadar kısa süreli kullanımda bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması bana göre hakkaniyetli değil. Bunun yanında verilen hizmetten ve yayın/kalite düzeyinden de hiç memnun kalmadım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle çıkarılan fatura tutarının ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul, sözleşme ve taahhüt koşullarına gerçekten uygun bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.