Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Üyelik İptal Talebi

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine, 05*********** numaralı telefon ile kayıtlı bir üyeliğim bulunmaktaydı. Üyeliğimin 17.07.2026 tarihinde sona ereceği söylenmişti. Ben de bu tarihten önce kapatma talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan bayan müşteri temsilcisi, kapatmak yerine 1 ay donduralım, sizi ararlar şeklinde bilgi verdi ve ben de buna istinaden üyeliği kapattırmadım.

Aradan sonra, son bir hafta içinde tarafıma 349 TL’lik bir anlaşmadan ve 360 TL borcum olduğundan bahsedilmeye başlandı. Ancak benim herhangi bir borcum yok, çünkü zamanında arayarak kapatma talebinde bulundum. 04.08.2026 tarihinde tekrar arama yaptım ve E*** Hanım ile yaklaşık 17 dakika görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, bir şey yapamayacağını, tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ne borcu olduğunu sorduğumda bilemediğini, 17’sinde arayıp aramadığımı sorduğumda ise evet dedi ama başka bir açıklama yapmadı.

Nevşehir Merkez’de kayıtlı, 1025905811 numaralı üyeliğim için sistemlerinde görünen bu faturanın ve haksız borç kaydının iptal edilmesini, borçsuz olarak üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.