Taahhüt Bitişi Bildirimi Eksik, 2603 TL Haksız Fatura Ve İade Talebi

Digiturk’ün “Sporun Yıldızları” paketine üyeydim. Taahhüdümün 9 Haziran tarihinde bittiğini, gelen SMS’i fark etmediğim için bilmiyordum. Taahhüt süremle ilgili Nisan ayında bir arama yapıldı ancak avantajlı teklifler genelde son dönemde yapıldığı için beklemeyi tercih ettim. Sonrasında tarih yaklaştığında unuttuğum için aboneliğimi zamanında kapatamadım.

Taahhüdümün bittiğini ancak hesabıma 2.603 TL tutarında fatura yansıtılınca öğrendim. Bu dönemde yayını aktif olarak kullanmadım. Konu üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bana kendilerinin bana ulaşamadığını söylediler. Neden sadece bir SMS ve önceden yapılan tek aramayla yetinildiğini ve neden kullanımı kapatmadıklarını sorduğumda ise sürecin bu şekilde ilerlediğini ifade etmekle yetindiler.

Son ödeme tarihi 16 Temmuz olan bu faturayı, mağduriyet yaşamamak ve sonradan faize düşmemek için beklemeden ödedim. Bu ücretin, taahhüt bitişiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle haksız olduğunu düşünüyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, ayrıca bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.