Digiturk Paketi Hatası Nedeniyle 1929 TL Fatura

Digiturk internet + TV paketimle ilgili müşteri temsilcisinin yaptığı hatadan dolayı 06.04.2026–16.04.2026 dönemine ait faturam 1.929 TL olarak çok yüksek geldi. Normalde taahhüdüm gereği aylık yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, yapılan yanlış işlem nedeniyle bu tutarla karşılaştım.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede önce paketim yükseltildi, sonrasında iptal işlemi yapılırken yalnızca TV paketinin yükseltilmesi iptal edilmiş, internet paketindeki yükseltme ise iptal edilmemiş. Bu durumu da yine müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Görüşmemizde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Paketimin söz verdiğimiz şartlardaki eski haline getirilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan yüksek faturamın, son ödeme tarihi gelmeden önce düzeltilmesini talep ediyorum.