Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Galatasaray Maçlarını İzleyememe Ve Üyelik İptali Talebi

Digiturk’ten Spor Paketi üyeliği almadan önce, hiçbir sorun yaşamamak için özellikle Galatasaray’ın bütün maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi defalarca sordum. Tüm detayları bastıra bastıra sormama rağmen her seferinde “evet, tüm maçları izleyebilirsiniz” cevabını aldıktan sonra üyelik işlemlerimi tamamladım. Ancak daha ilk maçta, bugün oynanan Galatasaray–Vonza karşılaşmasını bile izleyemedim. Maçın başka bir platform tarafından yayınlandığı ve Digiturk üzerinden izlenemeyeceği bilgisini aldım.

Bu durum bana satış öncesinde verilen bilginin yanlış olduğunu açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu platformun maçlarını Digiturk’ten izleyemeyeceğim söylendi, fakat bu kritik bilgi üyelikten önce paylaşılmadı. Ben Galatasaray’ın tüm maçlarını izleyebileceğim sözüne güvenerek bu üyeliği yaptım ve daha ilk maçta hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, üyeliğimin cayma bedeli alınmadan ve kurulum ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ya da en azından bir ay fatura ödemeyecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.