Yanıltıcı Kampanya İle Digiturk Üyeliğine Zorlandım Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 2-2,5 ay önce, kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan bir numaradan (0 212 922 43 50) arandım. Bana, Digiturk ile TurkNet arasında bir kampanya olduğu ve internet faturamın 700 TL yerine, Digiturk üyeliğiyle birlikte toplamda sadece 269 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, TurkNet’te taahhüdümün bittiği ve bu fırsattan hemen yararlanabileceğim belirtildi. Ancak sonradan öğrendim ki, TurkNet taahhütsüz çalışıyor ve Digiturk ile hiçbir anlaşması yokmuş. Yani tamamen yanıltılarak Digiturk’e üye yapıldım.

İlk iki ay boyunca internet faturam yine 700 TL gelmeye devam etti. Durumu fark edince TurkNet’i aradım ve gerçekleri öğrendim. Ardından Digiturk’ü aradığımda, istemediğim halde iki aylık faturamın ödenmemiş olduğunu gördüm ve mecburen birini gecikme bedeliyle birlikte 294 TL, diğerini ise 269 TL olarak ödedim. Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve şikayet talebi oluşturdum; fakat SMS yoluyla haksız olduğum ve bir çözüm sunulmayacağı belirtildi.

Ben Digiturk’ü hiçbir zaman istemedim, üyeliğim tamamen yanıltıcı bilgilerle ve kandırılarak başlatıldı. Şu an üyeliğim devam ediyor ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem isteniyor. Hem istemediğim bir üyelik için para ödedim, hem de iptal etmek istersem daha fazla mağdur olacağım.

Üyeliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, ödediğim tutarların iadesini ve bu konuda resmi bir özür talep ediyorum. Benim rızam ve bilgim olmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini istiyorum.