Yanıltıcı 100 Mbps Hız Vaadi Ve 850 TL Ücretine Şikayet

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 8–9 aydır kullanıyordum. Mart 2026 başında (yaklaşık 3–4 Mart 2026 civarı) beni arayarak hattımın 100 Mbps hıza uygun olduğunu, altyapımın bunu desteklediğini söylediler ve bu hız için yeni bir taahhüt teklif ettiler. Eski paketim 580 TL iken, yeni taahhüdü 850 TL ücretle kabul ettim.

Yeni taahhüt başladıktan sonra ise hattımın 100 Mbps hızı desteklemediğini, en fazla 50 Mbps’e kadar desteklediğini söylediler. Ardından “hızı 50 Mbps’e düşürelim ama ücret aynı kalsın” şeklinde bir teklif sundular. Yani bana ilk başta satılan hızın teknik olarak mümkün olmadığı ortaya çıkmasına rağmen, hem hatalarını kabul etmediler hem de fiyatı düşürmeyi reddedip bu yeni taahhüdü aynı yüksek fiyattan devam ettirmek istediler.

Ben, alamadığım internet hızının parasını ödemek istemiyorum. Ya eski taahhüdüme, eski ücretim olan 580 TL’lik pakete geri dönmek ya da mevcut yeni tarifede, gerçekte alabileceğim hız üzerinden makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Veli Serden G**** adına kayıtlı 1021238180 numaralı aboneliğimle ilgili bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.