Yangın Sonrası Digiturk Ekipmanlarım Ücretsiz Değiştirilmiyor Ve Ücret Alınıyor

26.04.2026 tarihinde evimde çıkan yangın sonucu evim tamamen yandı ve içeride bulunan Digiturk cihazlarım da kullanılamaz hale geldi. Spor paketiniz abonesiyim ve o tarihten bu yana cihazlarımı hiç kullanamıyorum, buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.

Yangın sonrasında hem çağrı merkeziniz üzerinden hem de mail yoluyla tarafınıza ulaştım. Benden yangın raporunu istediniz, ben de istenen raporu acil olarak mail ile gönderdim. Eskişehir Odunpazarı’nda görüştüğüm genel bayi, ekipman ücreti alınmayacağını, bunun için müşteri hizmetlerini arayıp servis için çağrı açmam gerektiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda, bayiiden cihazı almaya gitsem bile servisin benden ücret talep edeceği, bunun dışında bir seçeneğimin olmadığı söylendi.

Ben de daha önce genel merkezle görüştüğümü, çağrı açıldığı takdirde cihazı ücretsiz şekilde alabileceğimin bana iletildiğini söyledim. Ancak buna rağmen süreç bir türlü ilerlemedi, mail atmama rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Digiturk cihazımı kullanamıyorum.

Aktif taahhüdü devam eden bir abonelik olarak, evim yandıktan sonra kullanılamaz hale gelen Digiturk ekipmanlarım için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, yeni cihazların ücretsiz olarak tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.