Ana Sayfa
Digiturk
Vodafone İddiası İle Yanıltılan Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

ID:34857706

Vodafone İddiası İle Yanıltılan Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

Mustafa

13 Ocak 13:07

919

07.01.2026 tarihinde saat 13.48’de Vodafone genel merkezden aradıklarını söyleyen bir kişi beni arayarak 5G’ye geçiş yapıldığını, bu nedenle ücretsiz modem göndereceklerini, internet ve Digiturk üyeliğinin birlikte toplam 569 TL olacağını iletti. Görüşme sırasında Digiturk tarafından onay SMS’i gönderildi, müşteri temsilcisi bu mesajı onaylamam gerektiğini, onay verirsem hemen Digiturk kurulumunun ve modemin gönderileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek SMS’i onayladım ve 09.01.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Bu kurulum Beşiktaş taraftar paketi olarak gerçekleştirildi.

Kurulumdan iki gün sonra Vodafone’u arayıp durumu kontrol ettiğimde Vodafone’un Digiturk ile böyle bir anlaşmasının olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum, 11.01.2026 tarihinde iptal sürecini başlattım. Ancak Digiturk tarafı, bana gönderilen onay mesajını onayladığım gerekçesiyle cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyor.

Kütahya Tavşanlı’da bulunduğum adrese yapılan bu işlemde, Vodafone’la anlaşmaları varmış gibi bilgi verilerek yanıltıldığımı ve bu şekilde üyelik oluşturulduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Digiturk aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, Beşiktaş taraftar paketi kapsamında verilen cihazın da adresimden alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1031042675’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

vodafone-iddiasi-ile-yaniltilan-digiturk-aboneligi-ve-cayma-bedeli-itirazi-2.pdf

vodafone-iddiasi-ile-yaniltilan-digiturk-aboneligi-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Mesafeli Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Ebru

Digiturk

01 Ocak 10:27

832

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, telefonla yapılan mesafeli satış yoluyla tarafıma Digiturk üyeliği sunulmuştur. Görüşme sırasında Türk Telekom kapsamında arandığım izlenimi vermiş, Türk Telekom aboneliğimden ayrılmayacağım ve mevcut modemimin değişmeyeceği açıkça belirti...

mesafeli-satista-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-4.jpg

mesafeli-satista-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-3.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Sorunu

Nuray

Digiturk

21 Ağustos 2025 18:08

1.793

20.08.2025 tarihinde 0212 922 44 36 numaralı telefondan arandım. Bana internet taahhüdümün bittiği, o ana özel uygun fiyatlı bir kampanya ile yenileneceği ve yanında Digiturk üyeliğinin ücretsiz verileceği söylendi. İnternet fiyatımın düşeceği belirtildiği için kabul ettim ve kısa süre içinde kurulu...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-ve-cayma-bedeli-sorunu-1.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Ekstra Ücret Ve Modem Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Şule

Digiturk

05 Kasım 2025 13:08

684

01.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve internet taahhüt sürem bittiği için kampanyalı bir paket teklif edildi. Bana aylık 569 TL ödeyeceğim söylendi, başka hiçbir ücret ya da modem ücretiyle ilgili bilgi verilmedi. 02.11.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de kurulum yapıldı. Sözleşme ...

bilgi-verilmeden-ekstra-ucret-ve-modem-ucreti-yansitildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

bilgi-verilmeden-ekstra-ucret-ve-modem-ucreti-yansitildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yanıltıcı Arama İle Onaysız Digiturk Üyeliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

Digiturk

05 Kasım 2025 10:48

1.243

04.11.2025 tarihinde, Türk Telekom adına arandım ve internet taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, aynı paketle devam etmem durumunda aylık 399 TL karşılığında hem internet hizmetimin devam edeceği hem de 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk üyeliği verileceği söylendi. Görüşmeyi yapan kişi, bir metin oku...

Yanlış Bilgilendirme İle Digiturk Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Sezer

Digiturk

19 Eylül 2025 18:13

4.497

4 Eylül 2025 tarihinde 08505120471 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve tüm paket bilgilerim doğru şekilde paylaşıldı. Türk Telekom kampanyaları anlatıldıktan sonra, Digiturk taraftar paketiyle birlikte aynı evde, mevcut internet tari...