Yanlış Bilgilendirme İle Digiturk Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

4 Eylül 2025 tarihinde 08505120471 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve tüm paket bilgilerim doğru şekilde paylaşıldı. Türk Telekom kampanyaları anlatıldıktan sonra, Digiturk taraftar paketiyle birlikte aynı evde, mevcut internet tarifemi ve kotamı bir yıl boyunca 269 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bu teklifin mantıksız olduğunu belirtip birkaç kez tekrar sordum, ancak Digiturk ile böyle bir anlaşma olduğu iddia edildi ve ben de kabul ettim. Sonrasında Digiturk tarafından arandım ve üyelik işlemlerim başlatıldı. Kurulum için gelen ekibe soru soramayacağım, bilgi sahibi olmadıkları bildirildi.

Şu anda Digiturk üyeliğim aktif olarak devam ediyor. Ancak kısa süre sonra Türk Telekom’dan kampanyamın bittiğine dair mesaj aldım ve onları aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını öğrendim. Bu durumda, yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme ile Digiturk üyeliği satıldığı için mağdur oldum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri tarafından cayma bedeli talep edildi ve üst yetkiliye iletilmesini istedim; şu anda geri dönüş bekliyorum.

Digiturk’ten beklentim, bu yanlış ve yanıltıcı satış nedeniyle üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1029687461
Kurulum yapılan şehir: İstanbul