Verilmeyen Kutu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetim oldu. Geçen sene yaptığım üyeliğin aslında “kutulu” olduğunu bugün öğrendim, ancak bir yıldır bana kutu verilmeden, beın Connect üzerinden uygulamadan izletildi. Yani 1 yıldır kutulu üyeliğim olmasına rağmen, boş yere televizyonuma Mi Box aldım ve evime internet bağlattım.

Bugün taahhüt sürem doluyor diye arandığımda üyeliğimin kutulu olduğunu ve kutu teslim etmem gerektiğini söylediler, böylece durumu tesadüfen öğrenmiş oldum. Daha önce de benzer bir mağduriyet yüzünden Digiturk ile yıllar süren üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalmıştım, şimdi yine kapatacağım. Ancak üyeliği kapatmak, bana yaşatılan mağduriyeti hiçbir şekilde ortadan kaldırmıyor.

Tüm bunlara rağmen “üyeliği kapatacağım” dediğimde, müşteri hizmetlerini aramam ve kutuyu teslim etmem gerektiği söyleniyor. Bana verilmemiş bir kutuyu teslim etmem bekleniyor, bu durumu açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve Digiturk’ün bu konuda gerekli sorumluluğu almasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananları elimden geldiğince herkesle paylaşacağımı ve başka kimsenin bu şekilde zarara uğramamasını istediğimi belirtmek istiyorum.