Verilen Sözler Tutulmadı Engelli İndirim Ve TTNET Cayma Bedeli Karşılanmadı

TTNET kullanırken cayma işlemi yapıp Digiturk üzerinden 36 Mbps limitsiz internet paketine geçtim. Geçiş sürecinde Digiturk tarafından TTNET cayma bedelimin karşılanacağı ve kızımın engelli raporu üzerinden engelli indiriminden yararlanabileceğimiz özellikle söylendi. Engelli indirimi uygulanırsa faturamın 411 TL olacağı, bu ücreti kabul ediyorsam işlemlerin yapılacağı ifade edildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne TTNET cayma bedelim karşılandı ne de engelli indirimi tanımlandı. Buna rağmen tarafıma 2 aylık dönem için toplam 1.058,30 TL tutarında, ay bazında da 548 TL’ye denk gelen bir fatura yansıtıldı. Başta verilen sözler tutulmadığı için hem engelli indirimi hakkımızdan hem de cayma bedelinin karşılanmasından mahrum bırakılmış durumdayım.

Görüşme kayıtlarımın Digiturk sistemlerinde bulunduğunu biliyorum. Satış sırasında bana söylenen 411 TL’lik engelli indirimli ücretin faturama yansıtılmasını, taahhüt edilen engelli indiriminin derhal uygulanmasını ve TTNET cayma bedelimin verilen söz doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum. Oluşan fark ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.