Digiturk'te Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin İlk Faturada Geri Dönük İndirim Talebi

Digiturk üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde engelli indirimi hakkında bilgi almış ve bu indirimden yararlanacağım söylendiği için onay vermiştim. Buna rağmen aboneliğim engelli indirimi tanımlanmadan başlatıldı ve ilk faturam indirimsiz olarak oluşturuldu.

İlk faturam 17 Ağustos 2026 tarihinde kesildi ve ben bu faturayı indirimsiz şekilde ödedim. Yaklaşık 217 TL civarında engelli indirimi uygulanmasını beklerken, faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı. Konuyla ilgili Digiturk ile mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” ifade edildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Engelli indiriminden yararlanmak için gerekli koşulları sağladığımı ve aboneliği de bu bilgiye güvenerek başlattığımı belirtmek istiyorum. İlk faturama beklediğim engelli indiriminin geriye dönük olarak yansıtılmasını ve aboneliğime engelli indiriminin kalıcı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.