Vefat Sonrası Digiturk Aboneliği İptali Reddi Ve Kesilen Fatura

Babam M***** Ö****’a ait 1006638918 numaralı Digiturk aboneliğinin, babamın 09.06.2026 tarihinde vefat etmesi üzerine iptal edilmesini talep ediyorum. Vefat belgesi ve vasilik belgesini de iletmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

18 Haziran 2026 tarihinden itibaren Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk görüşmem yaklaşık 45 dakika sürdü. Vefat nedeniyle üyelik iptali istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri beni tuşlama menüsüne yönlendirdi ve sistem cayma bedeli ödemeye zorladı. Temsilciler, beni gerçek bir kişiye bağlayacaklarını ve tuşlama sistemine yönlendirmeyeceklerini söylemelerine rağmen her seferinde tuşlama menüsüne aktardılar.

Ayrıca a************@digiturk.com.tr ve d*****@digiturk.com.tr adreslerine, bana tarif edildiği şekilde defalarca e-posta gönderdim. Süreç uzadıkça uzadı, tarafıma herhangi bir resmi ve net yanıt verilmedi. Son gönderilen e-postalarında bana yanıt verdiklerini yazmışlar ancak bana ulaşan bir cevap olmadı, ne cevap verildiğini sorduğum yeni e-postama da dönüş yapılmadı. Bu arada süreç devam ederken bir fatura daha kesildi.

Hiçbir üyelikle bu kadar uğraşmak zorunda kalmadım, hiçbir kurumdan bu kadar duyarsız ve saygısız bir yaklaşım görmedim.

Vefat nedeniyle aboneliğin derhal iptal edilmesini, üyelik iptal sürecini başlattığım tarihten sonra kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilerek giderilmesini istiyorum.