Vefat Sonrası Digiturk TV Aboneliği İptalinde Gecikme Ve Haksız Faturalar

Digiturk TV aboneliği için kayınpederimin vefatı sebebiyle iptal talebinde bulunduk. Tesisat numarası 1027568101 olan abonelik için ölüm belgesini ve istenen diğer evrakları 30 Haziran’da Digiturk’ün müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği d*****@digiturk.com.tr adresine mail olarak gönderdik. Mail gelmedi denilince evrakları tekrar iletmemize rağmen hâlâ herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “Mailiniz değerlendiriliyor” cevabını alıyoruz, bunun dışında somut bir işlem yapılmıyor. Basit bir iptal talebinin bu kadar uzatılmasını ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.

İptali yapılmayan abonelik için şu anda iki adet fatura çıkarılmış durumda. Vefat eden bir kişi adına hem hattın açık tutulması hem de fatura yansıtılmaya devam edilmesi bizi mağdur ediyor.

Digiturk’ten, 1027568101 numaralı tesisata ait TV aboneliğinin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, vefat sonrası haksız şekilde çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.