Üyelik Yenileme Sürecinde Yanıltıcı Aramalar Ve Temsilciye Ulaşamama

Digiturk üyelik yenileme dönemimde 0212 473 73 73 numarasından arandım ve belirli bir fiyat üzerinden anlaşma sağladım. Ancak daha sonra beni farklı numaralardan arayıp ödeme almak istediler; ben de güvenlik nedeniyle bu numaraları tanımadığım için kredi kartı bilgilerimi paylaşmak istemedim ve kendim sistem üzerinden işlem yapmak istedim.

Yaklaşık iki haftadır hem üyelik yenilemesini yapmak hem de durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; fakat sistem sürekli beni bekletip düşürüyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca, özellikle 0212 473 73 73 numarasından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen farklı numaralardan aranmaya devam edildi ve sonuç olarak üyeliğimin iptal olduğunu öğrendim.

Ben, anlaşma sağladığım şartlarda üyeliğimin yeniden aktif edilmesini, mümkünse sadece resmi ve bilinen numaranız olan 0212 473 73 73 üzerinden aranmayı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.