Üyelik Transferi Ve İptali İşleminde Digiturk’tan Cevapsızlık Ve Çifte Faturalandırma

Digiturk genel merkez tarafından arandım ve taahhüt süremin bittiği, yenilemem için teklif sunuldu. Ben bu görüşmede üyeliğimin iptalini talep ettim. Bunun üzerine tarafıma, istediğim bir kişiye üyeliğimi devir edebileceğim bir kampanya olduğu söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim, devir işlemi için sözleşme imzalandı ve devir ettiğim kişiden ödeme alındı.

Ancak 10.07.2026 tarihinde başlatılan bu devir işlemine rağmen, benim üzerimdeki mevcut üyelik iptal edilmedi, aynı zamanda devir alan kişi için de yeni üyelik başlatılmadı. Aradan 26 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Bu süreçte tarafıma hâlâ fatura/ödeme yansıtılması devam etti ve hem ben hem de devir alan kişi mağdur olduk.

Konu ile ilgili olarak Digiturk’e e-posta gönderdik, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm üretilmedi. Bu devir ve iptal işlemlerinin acilen incelenmesini, üzerimdeki üyeliğin derhal iptal edilmesini, devir alan kişi adına taahhüt ettiğiniz şekilde üyeliğin başlatılmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan varsa tüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.