Kurulum Sonrası Paket Aktifleştirilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Digiturk Sporun Yıldızı paketiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından aranıp, 12 ay boyunca aylık 150,00 TL ödemek şartıyla indirimli abonelik başlatmam teklif edildi ve kabul ettim. 18.08.2025 tarihinde cihaz kurulumu yapıldı, ancak kurulumdan 2-3 dakika sonra tüm kanallar “paketiniz bu üyeliği kapsamıyor” uyarısıyla kapandı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; paket yüklemesi yapılması gerektiği ve kaydımın oluşturulduğu söylendi. 20.08.2025 tarihine kadar beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte 15.08.2025 - 22.08.2025 tarihleri arasında 9-10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “ekiplerimiz sizlere dönüş sağlayacaktır” yanıtı aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 27.08.2025 olmasına rağmen hâlâ TV izleyemiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kurulum Yakutiye/Erzurum adresinde gerçekleşti ve müşteri numaram... 674’tür. Herhangi bir ek ücret ödemedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve paketimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.