Onaylanan Digiturk Üyeliğim Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

1 Ekim 2025 tarihinde Digiturk’e Sporun Yıldızı paketi için 289 TL’lik 12 ay taahhütlü ve peşin ödeme ile online başvuru yaptım ve sözleşmeyi onayladım. 4 Ekim Cumartesi günü için kurulum randevusu aldım, sabah 9:00’dan akşam 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak teknik ekip yalnızca akşam 19:00’dan sonra aradı, o sırada telefonu fark edemedim. Hemen ardından ekibi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim.

O tarihten bu yana (yaklaşık 15 gündür) Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “üyeliğiniz iptal edilmiş, tekrar başvuru yapın” yanıtı aldım. Üyeliğimin benim bilgim dışında ve onayım olmadan iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyelik numaram: 65300198 /30022340. Kurulum adresim: İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım çünkü kurulum ekibi gelmedi.

Talebim; onayladığım sözleşme ve anlaştığım fiyat üzerinden üyeliğimin tekrar aktif edilmesi ve evime bir an önce uydu kurulumunun yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili birimden acil dönüş bekliyorum.