to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimin Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Yeni Başvurunun Cevapsız Kalması
Digiturk’te Sporun Yıldızı paketine üyeliğim vardı. Temmuz ayının sonunda iptal talebinde bulundum, üyeliğim de 4 Ağustos’ta sonlandı. Ancak taahhüt tarihimi karıştırdığımı fark edince üyeliğimi devam ettirmek istedim, buna rağmen eski üyeliğimi tekrar aktif edemeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine 4 Ağustos’tan bu yana yeni üyelik yapmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online başvuru yaptım. Buna rağmen günlerdir ne arayan var ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise üyeliğimin bittiğini, bu nedenle ne yeni üyelik açabildiklerini ne de eski üyeliğimi devam ettirebildiklerini söylüyorlar.
Ne eski üyeliğimin devam etmesine izin veriliyor ne de yeni üyelik yapılabiliyor, tamamen mağdur durumda bırakıldım. Digiturk’ten ya eski üyeliğimi aynı şartlarla devam ettirmelerini ya da en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak yeni üyelik başvurumu sonuçlandırmalarını talep ediyorum.
Gelişme
31 Ağustos’ta Digiturk üyeliğim başladıktan kısa süre sonra tarafıma SMS ile “Sn. Durmaz, Digiturk’e hoş geldiniz, 1 ay Yıldız Dolu hediyen en kısa sürede eklensin” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen belirtilen 1 aylık Yıldız Dolu hediyesi üyeliğime hâlâ tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hediyemin neden eklenmediği konusunda net bir bilgi verilmedi. SMS ile taahhüt edilen kampanyanın sisteme yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üyeliğim açılırken gönderilen mesajda belirtilen 1 ay Yıldız Dolu hediyemin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal üyeliğime tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos öncesi bana teklif edilen fiyattan aboneliğimin aktifleştirilmesini istiyorum
