Sporun Yıldızı Paketi Haksız Şekilde Çıkarıldı Ve Ücret İadesi Talep Edildi

Yaklaşık üç ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketim için aynı şartlarla devam etmem yönünde teklif aldım. Ben de üyeliğimin bitiminde aynı paketle devam edeceğim bilgisine güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak üyeliğimin bitiminden sadece bir gün sonra Sporun Yıldızı paketimin üyeliğimden aldatıcı bir şekilde çıkarıldığını fark ettim. Bana herhangi bir paket içeriği değişikliği, kanal kaybı ya da kapsam daralmasıyla ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi, tam tersine aynı paketin devam edeceği söylenmişti.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat talebim kabul edilmedi. Bu yaşananların, üyeliğimi yenilemem için özellikle kurgulanmış bir tezgah olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Sporun Yıldızı paketimin, bana başlangıçta vaat edildiği şekilde üyeliğime geri tanımlanmasını ve bu süreçte haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.