to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Aktif Değil, Telefon Kayıt Hatası Ve Destek Yok
Digiturk’ün öğrenci yıldız dolu yıllık paketine, aylık 99 TL ödemeli (toplam 1.188 TL) kampanyasıyla 4 Ağustos 2026 tarihinde üye oldum. Müşteri numaram 1032693185’tir. Ancak üyeliğimi başlattığımdan beri maalesef hiçbir şey izleyemiyorum.
Sisteme girmeye çalıştığımda, bu üyeliğe ait kayıtlı cep telefonu numarası bulunmadığı şeklinde uyarı alıyorum. Online işlemler üzerinden telefonumu tanımlamak istediğimde ise anne kızlık soyadını doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı diyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Canlı destek seçeneği yok, telefonla veya anlık iletişimle ulaşabileceğim kimseye denk gelemedim.
Digiturk’ün internet sitesi de düzgün çalışmıyor, beın Connect ve online işlem merkezine yönlendiriliyorum ama her yerde aynı kısır döngü ve hatalarla karşılaşıyorum. Yardım yazılımları da sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyor, sorunu çözmüyor. Ödediğim ücrete karşılık hiçbir hizmet alamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci kampanyasıyla aldığım bu paketin bir an önce aktif edilmesini, hesabıma cep telefonu numaramın doğru şekilde tanımlanmasını ve online işlemlere sorunsuz erişim sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda kullanamadığım günler için ücret iadesi veya sözleşmenin cezasız iptal edilmesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Açıkçası firma şikayetime dönüş yapmadığından dolayı Şikayetvar a yazdığım için mi yoksa tesadüfen mi bilmiyorum şikayetimi yazdıktan sonra sorunum çözüldü. Daha önce sıkıntı yaşadığım aşamalar birden çözüldü. Şirket dönüş yapmadan çözüldüğü için tesadüf olarak değerlendirip kendilerine teşekkür etmiyorum.
