Sözlü Tekliflerin Yok Sayılması Ve Üyelik İptali Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık beş yıldır Digiturk üyesiyim ve uzun süredir aylık 679 TL fatura ödüyordum. Üyeliğimin yenileme döneminde bana 849 TL’lik yeni bir teklif iletildi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu belirterek indirim talep ettim, çünkü çevremdeki arkadaşlarımın ve birçok tanıdığımın aynı hizmetler için 250–350 TL bandında ücret ödediğini gördüm.

Bunun üzerine bana son olarak 499 TL’lik bir teklif sundular ve üyeliğimin ayın 9’unda iptal olacağını söylediler. Ben hâlâ düşünme aşamasındayken tekrar aradığımda ise üyeliğimin iptal edildiğini, yeni faturamın 850 TL olacağını ve daha önce verilmiş olan fiyat teklifinin hiçbir geçerliliğinin kalmadığını söylediler. Sözlü olarak verilen tekliflerin bu şekilde bir anda yok sayılması ve fiyatlandırma politikanızın bu kadar değişken olması beni oldukça mağdur etti.

Uzun yıllardır sadık bir Digiturk kullanıcısı olarak bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum. Üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bana makul, piyasa ve mevcut müşterilere uygulanan seviyelerde uygun bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum. Uygun fiyata bu hizmeti yıllardır kullanan ve kullanmaya devam etmek isteyen kişi benim; bu nedenle süreçte yaşanan bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.