Ücretsiz Söylenen Haftalık İzleme Süresi İçin Alınan 310 TL Ücretin İptali Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk abonesiyim. Bu yıl taahhüdümün bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda, son gün aramam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen son gün tekrar aradım ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana bir hafta ücretsiz izleme hakkı tanıyacaklarını, bu süre içinde düşünmemi, istersem devam edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine bir hafta sonra Yıldız Dolu paketimi yeniledim.

Ancak daha sonra yeni döneme ait faturamda, ücretsiz denilen o bir haftalık dönem için 310 TL ücret yansıtıldığını gördüm. 26’sı ile ayın 2’si arasındaki bu süre için başta “ücretsiz” denmesine rağmen fatura çıkarılması bana göre açıkça müşteriyi yanıltmaktır.

Bu durum üzerine Digiturk ile görüştüğümde ise taahhüdümün bittiği, bu nedenle ücretin yansıtıldığı söylendi. Başta özellikle “ücretsiz” olarak ifade edilen bir haftalık izleme süresi için sonradan ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Ücretsiz denilen bir haftalık kullanım süresine ait 310 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.