Ücretsiz Servis Süresi Dolmadan Randevu İptali Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Aydın Kuşadası’nda Digiturk teknik servisiyle yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 9 Mayıs tarihinde açtığım talep sonrasında servis geldi ve sorun giderildi. Ardından 3 Haziran’da tekrar ücretsiz servis yönlendirdiler ancak o gün için verilen saatte gelemediler, randevuyu yarım saat sonraya attılar. Benim de işe dönmek zorunda olmam nedeniyle “o zaman başka zamana bırakalım” dedim ve servis işlemi gerçekleşmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra 13 Haziran’da yeniden servis talebi açtım. Bu kez “ücretsiz servis hakkınızın 1 ay süresi doldu, tekrar ücret ödemeniz gerekiyor” denildi. Ben ise randevuya yetişemeyen tarafın servis olduğunu, bu nedenle gerçekleşmeyen bir işlem için benden tekrar ücret talep edilmesinin haksız olduğunu belirttim.

Müşteri numaram 1011970272’dir. Digiturk’ün, servis ekibinin zamanında gelememesi nedeniyle yapılamayan işlem için benden ücret talep etmemesini ve servis hizmetinin yeniden, ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.