to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Taahhüdü İhlal Edildi, 888 TL Fatura Kesildi
Digiturk internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Taşınmak istediğim İstanbul Sultangazi’deki yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için naklin yapılamayacağı, bu nedenle aboneliğimin ücretsiz iptal edileceği tarafıma çağrı merkezi tarafından açıkça söylendi.
Sonrasında hem çağrı merkezi görüşmeleri hem de gelen SMS’lerde iptal işleminin yapıldığı ve faturamın iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen adıma 888 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu fatura iptal edilmiyor. Şikayet kaydı açtırmama rağmen yine “faturanız iptal edildi” şeklinde mesajlar geldi, ancak sistemde ve e-faturada bu iptalin yansıtılmadığını görüyorum.
Hem çağrı merkezi hem SMS ile tarafıma verilen “ücretsiz iptal” ve “fatura iptali” taahhüdünün yerine getirilmesini, haksız şekilde çıkarılan 888 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve varsa borç görünümünün sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
