Ücretsiz Denilen Digiturk Uydu Paketi İçin Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

Digiturk üzerinden internet hizmeti alırken, taahhüt adı altında “uydu paketi ücretsiz” denilerek tarafıma Digiturk uydu paketi zorunlu olarak eklendi. Pazartesi günü yapılan telefon görüşmesinde, internet paketinin yanında Digiturk’ün zorunlu olduğu ve bu paketin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi.

Dün teknik ekip tarafından aktivasyonum yapıldıktan sonra, gelecek faturamda yaklaşık 700 TL civarında uydu paketi ücreti yansıtılacağını öğrendim. Şikayet kaydı açtım ve arandığım sabit hatlardan görüşmelerin dinlenmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen, paketin ücretli olduğu, iptal etmek istersem de kurulum ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Bana telefonda verilen bilginin tam aksi şekilde işlem yapılması, açıkça yanlış yönlendirme ve mağduriyete neden olmuştur.

Ben, internet paketimin yanında zorunlu olarak tanımlanan bu Digiturk uydu paketinin, herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen iptalini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ek ücret (kurulum, cayma vb.) yansıtılmamasını talep ediyorum. Telefon görüşmelerimin dinlenerek bana söylenen “ücretsiz” ifadesinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.