Sinyal Yok Sorunu İçin 700 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Digiturk aboneliğimde iki gündür aralıksız “sinyal yok” hatası alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Havada herhangi bir olumsuzluk yok, sistemimde de herhangi bir değişiklik yapılmadı; çanak anten dahil tüm altyapı Digiturk’ün kendi kurduğu şekilde duruyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan sinyal gönderdiklerini söylüyorlar ancak televizyonda hiçbir şey değişmiyor, kanallar hâlâ yok. Ardından hemen teknik servis yönlendirmek isteyip yaklaşık 700 TL servis ücreti talep ediyorlar. Ortada benim yaptığım bir hata ya da değişiklik olmamasına rağmen bu ücretin benden istenmesini kabul etmiyorum.

Kendi kurdukları sistemde, hiçbir müdahalem olmadan ortaya çıkan bu sinyal sorununu, ister uzaktan destekle ister teknik servis göndererek ama benden ekstra ücret talep etmeden çözmelerini istiyorum. Şu anda ücretini ödediğim halde televizyon izleyemiyorum ve mağdur durumdayım. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.