Ücretsiz 1 Yıllık Kampanya Söylendiği İçin Oluşan Haksız Borç Ve Görüşme Kaydı Talebi

Temmuz 2025’te Digiturk’ten arandığımı söyleyen bir kişi, Vodafone’lulara özel 1 yıl ücretsiz kampanya olduğunu belirterek abonelik başlatmak istedi. Telefonda özellikle ücret olmayacağını, kampanyanın 1 yıl ücretsiz olduğunu söyledikleri için kabul ettim.

Daha sonra hattıma SMS ile faturalar ve ödeme mesajları gelmeye başladı. Bunun üzerine hem Digiturk’ü hem de Vodafone’u aradığımda böyle bir kampanyanın olmadığını, ücretsiz 1 yıllık abonelik diye bir uygulamaları bulunmadığını öğrendim. Defalarca Digiturk’ü arayarak beni arayan kişiyle ilgili ses kaydının dinlenmesini ve tarafıma iletilmesini istedim.

Digiturk yetkilileri ise beni kendilerinin değil, bayilerinin aradığını, bu nedenle ellerinde ses kaydı olmadığını söylediler. Kampanya bilgisi bana telefonda ücretsiz olarak aktarılmış olmasına rağmen şu an 31.10.2025 itibarıyla 931,18 TL tutarında borç çıkarılmış durumda ve ben bu borcu, ortada net bir ses kaydı ve şeffaf bir açıklama olmadan ödemiyorum. Eğer hata bende ise, yani gerçekten telefonda ücretli olduğuna dair açık bir bilgilendirme varsa, 1 yıllık abonelik bedelini tek seferde ödemeyi kabul edeceğimi de belirttim, ancak yetkili bir kişinin ses kaydı ile birlikte beni aramasını bekliyorum.

Telefonla verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, tarafıma ait görüşme kaydının bulunup incelenmesini, kampanya koşullarının netleştirilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini; eğer gerçekten bilgilendirme yapıldıysa da bunun somut şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.