Ücretli Kanal Yayını Kesildi, 700 TL Servis Ücreti Kabul Edilmiyor

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üyeliğimi en yüksek pakete yükselttim, içinde maç yayınları da olacak şekilde paket değişikliği yaptım. Ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir ücretli kanalı izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, uzaktan tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen kendi kutu ve kartlarına bakmak için teknik servis yönlendirmek istediklerini ve bunun için 700 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ben zaten en yüksek pakete ücret öderken, izleyemediğim kanalların arızası için bir de ayrıca servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Adana/Seyhan’daki adresimde yaşadığım bu sorun sebebiyle Digiturk’ten beklentim, teknik servisin ücretsiz şekilde yönlendirilmesi ve kutu/kart kaynaklı arızanın benden ek ücret talep edilmeden giderilmesidir. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.