Üç Fatura Ödemesine Rağmen Yayınlar Kesildi Sözleşmeye Aykırı Değişiklik

Digiturk spor paketi abonesiyim. Sözleşme şartlarında, üç fatura ödenmediğinde yayının kesileceği belirtilmesine rağmen, bu kurala aykırı bir şekilde yayınlarım kesildi. Gecikmede iki faturam varken, üçüncü faturamın ödeme günü gelmeden daha eski tarihli olan faturayı ödedim ve ödenmemiş fatura sayısını ikiye düşürdüm. Buna rağmen üçüncü faturamın ödeme günü geldiğinde, üç fatura borcum varmış gibi tüm yayınlarım kesildi.

Sadece spor ve film yayınlarımın değil, ülkede ücretsiz olarak izlediğimiz karasal kanalların da kesilmesiyle tamamen yayından mahrum bırakıldım. Bu durumun yanlış ve hukuksuz olduğunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “artık güncellemelerle bu şekilde yayın kesiyoruz” yanıtını verdiler. Bu uygulama konusunda üyelerin önceden bilgilendirilip bilgilendirilmediğini sorduğumda ise “hayır” cevabını aldım.

Ben, sözleşmede yazmayan, sonradan tek taraflı değiştirilen ve üyeye bildirilmeyen bir uygulamayla mağdur edilmek istemiyorum. Yayınlarımın derhal yeniden açılmasını ve bu hukuksuz olduğunu düşündüğüm yayın kesme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca üyelerin bilgilendirilmediği bu uygulama nedeniyle yaşanan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.

Digiturk sistemlerinizde yer alan 1008895018 üye numaram üzerinden inceleme yapılmasını rica ederim.