Digiturk'te Abonelik İptali Sonrası Yetkisiz Faturalandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk Spor Paketi abonesiydim. Lig bittikten sonra aboneliğimi sonlandırmak amacıyla iptal etmek istedim. Bu süreçte defalarca kez arandım ve mesaj aldım ancak bu aramaların tamamı paketi yenilemem için yapıldı, hiçbirinde paketimin ne zaman biteceği ya da yenileme yapmazsam otomatik olarak faturalandırılacağım konusunda bilgilendirme yapılmadı.

Ben lig bitince cihazı teslim edip aboneliği kapattıracağımı düşünürken, hiç kullanımım olmadığı halde 14 gün Mayıs ve 30 gün de Haziran dönemi için tarafıma toplam 2019 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı bugün ödemek zorunda kaldım ancak izlemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için ücret alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Sizi defalarca aradık” denildi. Ben de bu aramaların sadece üyeliği devam ettirmek için yapıldığını, hiçbir zaman paket bitiş tarihi ve yenileme yapılmadığı takdirde faturalandırma olacağına dair açık bir bilgilendirme almadığımı belirttim. Buna rağmen “Elimizden bir şey gelmiyor” cevabı verildi.

Abonelik numaram 1025820334’tür. Hiç kullanmadığım Mayıs ve Haziran aylarına ilişkin benden tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.