Üç Aylık Tekrarlayan Faturalar Ve Ocak Faturasının Sıfır Gösterilmesi

Digiturk’te spor paketi taahhütlü üyeliğim bulunuyor. Kasım, Aralık ve Ocak ayı olmak üzere üst üste üç fatura çıkartıldı ve hepsini ödememe rağmen Ocak ayı faturamı sistemde 0 TL olarak gösterip bir sonraki aya yansıtmaya çalıştılar.

Durumu 08.01.2026 tarihinde fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler, ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon almadılar ve faturayı diğer ayla birleştirip yansıtacaklarını söylediler. Hem ilgisiz hem de çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım.

Müşteri numaram 1026866422’dir. Ödemesini yaptığım faturaların düzgün şekilde sistemde görünmesini, Ocak ayı faturamın bir sonraki aya haksız şekilde aktarılmamasını ve bu hata nedeniyle ileride herhangi bir ek borç ya da yaptırım ile karşılaşmamam için hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.