Digiturk Kampanya Sözü Tutulmadı, Faturam Hatalı Ve Düzeltme Yapılmıyor!

Digiturk’ten spor paketi için indirimli kampanya kapsamında arandım ve aylık tutarın 1.150 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak 03.12.2025 tarihinde düzenlenen faturamda 1.239 TL yansıtıldı. Aradaki farkla ilgili şikayette bulunduğumda, tarafıma “haklısınız, faturayı ödemeyin, düzeltme yapılacak” denildi.

Faturamın son ödeme tarihi 17.12.2025 olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de faturam düzeltildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece “size dönüş sağlanacak” denilip süreç uzatıldı, fakat hala kimse beni aramadı ve herhangi bir düzenleme yapılmadı. Abonelik/Müşteri numaram 1021402**4’tür.

Hem verilen kampanya sözünün tutulmaması hem de faturanın zamanında düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Faturayı ödemedim, ancak bu durum bahane edilerek hesabıma farklı bir tutar ya da ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Eğer bu sorun çözülmez ve kampanyada belirtilen 1.150 TL’lik tutar faturaya doğru şekilde yansıtılmazsa, mecburen Digiturk üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağım.

Kampanya kapsamında tarafıma söylenen ücretin geçerli olduğu şekilde faturamın acil olarak düzeltilmesini ve herhangi bir ek ücret ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.