TV Servisi Kurulmadı, İnternet Sadece Telefonla Çalışıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

01.05.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı adresimize Digiturk internet bağlantısı yapıldı. Kurulum esnasında TV kısmını kendilerinin yapmadığını, başkasının geleceğini söylediler ancak kimse gelmedi. Biz kendi imkanlarımızla uğraşmamıza rağmen televizyona internet bağlantısı sağlayamadık, Netflix, Youtube.com ve TV kanalları açılmadı.

Abonelik öncesinde bana 900 film ve dizi içeren bir paket olduğu söylenmişti ancak sonradan yalın internet olduğunu, TV hizmetinin de uygun olmadığını ve Bein Connect üzerinden de izleyemediğimizi gördüm. Hizmeti fiilen hiç kullanamadım, televizyon tamamen kullanılamaz durumda kaldı, internet ise sadece telefonda çalıştı. Uydu bağlantısı da hiç yapılmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle aboneliği iptal etmek istedim fakat kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri hattında saatlerce telesekreter yönlendirmesiyle oyalanıyorum, bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Web sitenizde iletişim için mail adresi de bulamadım, telefonla da muhatap bulamıyorum. Hizmet alamadığım gibi, tüm gün bu sorunla uğraşarak mağdur oldum.

Hizmeti hiç kullanamadığım için, modem ve internetin tarafınızdan geri alınmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve benden 1.800 TL kurulum ücreti veya benzeri bedeller talep edilmemesini istiyorum. En fazla 50 TL cayma bedeli ödemeyi kabul ediyorum, bunun dışında almadığım hizmetler için hiçbir ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.