to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Digiturk aboneliğine geçiş yaptım. Görüşme sırasında, halihazırda kullandığım Türk Telekom’a ait fiber altyapılı modemimin Digiturk aboneliğime transfer edileceği, modemi aynı şekilde kullanmaya devam edeceğim ve modem bedelinin bundan sonra her ay Digiturk faturama yansıtılacağı tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek modemi Türk Telekom’a iade etmedim; şu anda da modemi Digiturk aboneliğim kapsamında aktif olarak kullanıyor ve ödemelerini Digiturk’e yapıyorum.
Tüm bunlara rağmen Türk Telekom tarafından, modemi iade etmediğime dair 711,86 TL tutarında cihaz iade bedeli faturası düzenlenmiştir. Anladığım kadarıyla, modem transfer işlemi tarafınızdan eksik veya hatalı yürütüldüğü için sistemler arası geçiş doğru şekilde tamamlanmamış ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Digiturk müşteri numaram 1030942099’dur. Aboneliğe geçiş esnasında tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde, kullandığım modemin Digiturk üzerine sorunsuz ve eksiksiz biçimde geçirilmesini, Türk Telekom tarafından kesilen 711,86 TL’lik cihaz iade bedeli faturasının iptal edilerek ya da gerekli düzeltmeler yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura henüz tarafımdan ödenmemiş olup, Digiturk ve Türk Telekom’un gerekli sistem kontrollerini yaparak bu hatalı durumun ivedilikle düzeltilmesi için acil aksiyon almasını rica ederim.
Digiturk aboneliğimi kapatırken bana verilen süre içerisinde, 25.05.2025 tarihinde modemi teslim ettim ve elimde modemi iade ettiğime dair resmi belgem bulunuyor. Buna rağmen, modem iadesi sistemlerine işlenmemiş gibi davranılarak benden haksız bir modem ücreti tahsil edildi. Modemi teslim etmeme r...
Haziran 2025 tarihinde internet şifremi değiştirmek için Digiturk'ü aradım ve yardımcı olmalarını istedim. Modem Türk Telekom'un olduğu için, modemin yanında olmamı ve telefondan bazı rakamlar girmemi istediler; fakat yapamadılar. Sonra, 'Sizi arayacağız' diyerek ertesi gün başka bir ekip aradı, ayn...
Digiturk internet hizmetine geçiş sürecinde yanlış yönlendirme ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan Digiturk internet hizmetine geçerken, bana yeni internetim açıldığı anda mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edileceği söylendi. Ancak bu iptal işlemi yapıl...
Digiturk ile internet aboneliğimi sonlandırdım. 9.10.2024 tarihinde resmi Digiturk bayisine internet modemini iade ettim. Digiturk SMS ile tarafıma modem iadesini işleminin gerçekleştiğine dair teyit mesajı gönderdi. 16.10.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bu aramada iadesi sağ...
Digiturk ile 1030872149 numaralı aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinde internet + TV hizmeti için taahhüt imzaladım. Bana aylık yaklaşık 640 TL + 90 TL modem ücreti olmak üzere toplamda 730–740 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak 05.01.2026 tarihinde kesilen ilk faturam 1.366,48 TL ola...
Yorumlar