Türk Telekom'dan Hatalı Modem İade Bedeli Faturası

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Digiturk aboneliğine geçiş yaptım. Görüşme sırasında, halihazırda kullandığım Türk Telekom’a ait fiber altyapılı modemimin Digiturk aboneliğime transfer edileceği, modemi aynı şekilde kullanmaya devam edeceğim ve modem bedelinin bundan sonra her ay Digiturk faturama yansıtılacağı tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek modemi Türk Telekom’a iade etmedim; şu anda da modemi Digiturk aboneliğim kapsamında aktif olarak kullanıyor ve ödemelerini Digiturk’e yapıyorum.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom tarafından, modemi iade etmediğime dair 711,86 TL tutarında cihaz iade bedeli faturası düzenlenmiştir. Anladığım kadarıyla, modem transfer işlemi tarafınızdan eksik veya hatalı yürütüldüğü için sistemler arası geçiş doğru şekilde tamamlanmamış ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Digiturk müşteri numaram 1030942099’dur. Aboneliğe geçiş esnasında tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde, kullandığım modemin Digiturk üzerine sorunsuz ve eksiksiz biçimde geçirilmesini, Türk Telekom tarafından kesilen 711,86 TL’lik cihaz iade bedeli faturasının iptal edilerek ya da gerekli düzeltmeler yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura henüz tarafımdan ödenmemiş olup, Digiturk ve Türk Telekom’un gerekli sistem kontrollerini yaparak bu hatalı durumun ivedilikle düzeltilmesi için acil aksiyon almasını rica ederim.